尽管加大数字科技投资 澳四大行APP仍不尽人意
2019-07-02 06:25:00
来源:《澳华财经在线》
编辑:Charlie 文章类型:编译
著名技术和市场调研公司Forrester发布报告称,尽管澳大利亚四大银行持续加大数字科技投资,但它们的移动银行App仍然存在较大缺陷,不太令人满意。
报告称,四大银行在如何平衡实用和功能方面存在问题,并且没有使客户获得安全感和信心。报告认为,移动银行App不仅仅要具有特点和便捷性,还需要让客户感到被欣赏、尊重,让客户对App有信心。客户有了这样的感觉,对银行的忠诚度才能提高。
报告还认为,四大行中联邦银行的App最好,但其他行的App或者功能多但实用性差,或者设计较好但功能有限。
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